Ma boutique : Une Procédure de Retour Tracée et Transparente
La transparence est essentielle chez ma boutique. Notre délai de rétractation de quatorze jours est une période pendant laquelle vous pouvez exercer votre droit en toute clarté.
Après avoir soumis votre demande en ligne et fourni les photos requises, notre service client vous enverra un numéro d’autorisation et une étiquette de retour. Ce numéro vous permettra de suivre le retour de votre colis vers nos installations. Nous vous garantissons un suivi complet du processus de retour.
Dès que nous enregistrons le colis comme « reçu » dans notre système, une notification vous est immédiatement envoyée. Le processus d’inspection et de remboursement (ou d’échange) est ensuite lancé sans délai. Le remboursement, couvrant toutes les sommes versées initialement, sera effectué dans les deux semaines, et vous recevrez une confirmation par courrier électronique lorsque le versement sera effectif. L’article doit, bien sûr, être renvoyé dans un état de revente impeccable.